Häufige Fragen

Wie kann ich GlidySkin kontaktieren?

Sie können uns ganz einfach per Email kontaktieren, unter: support@glidyskin.com . Dort wird Ihnen unser Kundenservice, so schnell wie möglich weiterhelfen.

Versenden sie weltweit?

Ja.

Von wo aus versenden wir?

Wir versenden aus Hong Kong.

Kann ich meinen Auftrag ändern oder stonieren?

Da wir versuchen, unsere Produkte so schnell wie möglich zu versenden, müssen alle Änderungen oder Stonierungen in den ersten 12 Stunden erfolgen. Alle Anfragen danach werden abgelehnt. Nach Erhalt des Produktes, kann eine Rückgabe erfolgen, mit Rückerstattung, sofern das Produkt nicht von Ihnen beschädigt wurde.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wir akzeptieren Kreditkarden (VISA, Mastercard, AMEX) und Paypal.

Wann wird mein Auftrag ausgeführt?

Alle Aufträge werden in unserem Warenhaus verwaltet, und von dort aus ausgeführt. Wir bitten Sie um Verständnis für extra Zeit, während Feiertagen oder Verkaufssaisons. Wir verarbeiten Aufträge zwischen Montag und Freitag. Die Aufträge werden innerhalb von 1-3 Werktagen ausgeführt, und am Tag nach der Verarbeitung versendet. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir nicht während des Wochenendes versenden können.

Wie lange dauert es bis ich mein Produkt erhalte?

Durch die hohe Nachfrage, können Lieferungen zwischen 1 bis 2 Wochen brauchen, bis sie eintreffen.

Was, wenn ich mein Produkt nicht erhalte?

Wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten haben, sind Sie berechtigt für eine vollständige Erstattung.

Werde ich mit Zoll und Steuergebühren belastet?

Die Preise, die auf unserer Webseite angezeigt werden, sind in Euro und steuerfrei, weshalb es möglich ist, dass Sie verpflichtet sein könnten, Zölle und Steuern zu zahlen, sobald Sie Ihre Lieferung erhalten haben. Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren können einmalig berechnet werden, sobald Ihr Produkt am Ziel angekommen ist. Diese sind abhängig vom lokalen Zollamt. Zahlungen von Zollgebühren und Steuern sind in Ihrer eigenen Verantwortung und werden nicht von uns gedeckt. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch das Zollamt ihres Landes hervorgerufen werden. Für mehr Details, kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Zollamt.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@glidyskin.com

Was wenn Ware, die ich erhalten habe beschädigt, nicht korrekt oder defekt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie inkorrekte, fehlende, und/oder defekte Waren erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Warennummer bei und Fotos von der Ware nach Erhalt des Pakets. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wann werde ich meine Erstattung erhalten?

Alle Rückerstattungen werden Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre Zahlung mit Credit- oder Debitkarte abgeschlossen haben, werden Sie Ihre Gutschriften innerhalb von 7-10 Werktagen nach Ihrem Stonierungsauftrag oder Ihrem Rücksendungseingang, auf Ihrem Bankkonto erhalten.
Bitte kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen darüber haben, wann Ihre Rückzahlung eintrifft. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben können Sie folgendes tun: kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann etwas dauern ,bis Sie die Erstattung auf Ihrem Konto erhalten werden.